党建+窗口建设
李金玉是敦煌市某房屋中介的一名工作人员，因公司业务繁忙，备案缴税前又有很多前期工作要做，往往去市民中心办理业务的时间就集中在了下午。在一次业务办理过程中，由于交易双方发生争议且急需办理，待到资料备齐传递到税务人员手中时，距离下班还剩10分钟的时间，而且前面还有两位市民在等待办理业务。焦急又无奈的李女士本想放弃办理，但税务窗口工作人员付琴琴得知她的情况后，不顾作为孕妇的特殊情况，耐心等候，特事特办，陪同李女士办结业务后已到了晚上7点多……李金玉是敦煌市某房屋中介的一名工作人员，因公司业务繁忙，备案缴税前又有很多前期工作要做，往往去市民中心办理业务的时间就集中在了下午。在一次业务办理过程中，由于交易双方发生争议且急需办理，待到资料备齐传递到税务人员手中时，距离下班还剩10分钟的时间，而且前面还有两位市民在等待办理业务。焦急又无奈的李女士本想放弃办理，但税务窗口工作人员付琴琴得知她的情况后，不顾作为孕妇的特殊情况，耐心等候，特事特办，陪同李女士办结业务后已到了晚上7点多……据了解，市民中心常态化开展对窗口工作人员服务礼仪方面的培训，为办事企业、群众提供热情周到、贴心细致的服务。同时，落实政务服务“三集中、三到位”制度，提高工作人员政治素养，创新业务办理模式，为企业和群众提供全方位、全流程的“保姆式”服务。党建+志愿服务
敦煌市民中心把开展党史学习教育作为砥砺初心使命的“磨刀石”，扎实开展“我为群众办实事”党员志愿服务活动，为前来办事的群众和企业提供优质服务。志愿服务者动态掌握大厅运行情况，及时为群众开展帮办代办，主动提供指引、靠前办理。对办理业务涉及各窗口审批服务事项的，就具体位置、申报材料、办事程序、办理时限、联系方式等相关内容进行一次性告知。敦煌市民中心把开展党史学习教育作为砥砺初心使命的“磨刀石”，扎实开展“我为群众办实事”党员志愿服务活动，为前来办事的群众和企业提供优质服务。志愿服务者动态掌握大厅运行情况，及时为群众开展帮办代办，主动提供指引、靠前办理。对办理业务涉及各窗口审批服务事项的，就具体位置、申报材料、办事程序、办理时限、联系方式等相关内容进行一次性告知。李金玉是敦煌市某房屋中介的一名工作人员，因公司业务繁忙，备案缴税前又有很多前期工作要做，往往去市民中心办理业务的时间就集中在了下午。在一次业务办理过程中，由于交易双方发生争议且急需办理，待到资料备齐传递到税务人员手中时，距离下班还剩10分钟的时间，而且前面还有两位市民在等待办理业务。焦急又无奈的李女士本想放弃办理，但税务窗口工作人员付琴琴得知她的情况后，不顾作为孕妇的特殊情况，耐心等候，特事特办，陪同李女士办结业务后已到了晚上7点多……4月22日下午，一位有语言及听力障碍的群众来到大厅办理电动车牌照，由于自己不识字，只能用手势比划。中心志愿者见到后，立即汇报办公室，邀请教育残联窗口的工作人员王芳用手语帮助车驾管窗口工作人员以及驾驶员体检室工作人员和他进行交流。由于聋医院开具听力检测证明且本人并不识字，所以车驾管工作人员建议他重新换购一辆电动自行车。这些信息通过王芳的手语与他沟通解释后，这位特殊的办事群众表示理解，虽然没有办成，但他对工作人员热心真诚的服务给予了满意的评价。除了提供这样体贴周到的“翻译”志愿服务外，市民中心还增加了失物招领、便民轮椅、便民药箱、饮用水、便民伞、母婴室等设施。切实解决基层的困难事、群众的烦心事，把工作做到老百姓心坎上，推动党史学习教育深入基层、深入群众、深入人心。党建+深化改革
敦煌市民中心紧紧聚焦发展所需、基层所盼、民心所向，着力寻找企业、群众关心的突出问题、重点问题和难点问题。开展专题调研，分别从服务态度、业务办理和群众满意度三个方面，采取便民热线民意分析、现场交流、好差评系统、走访调研等多种方式，开展“大调研”。针对发现问题建立整改台账，明确整改时限，依据职能分工责任到人，进行整改。开展“三亮、三比、三评”活动，比服务态度、比材料精简，互相查找不足、查摆问题。敦煌市民中心把开展党史学习教育作为砥砺初心使命的“磨刀石”，扎实开展“我为群众办实事”党员志愿服务活动，为前来办事的群众和企业提供优质服务。志愿服务者动态掌握大厅运行情况，及时为群众开展帮办代办，主动提供指引、靠前办理。对办理业务涉及各窗口审批服务事项的，就具体位置、申报材料、办事程序、办理时限、联系方式等相关内容进行一次性告知。李金玉是敦煌市某房屋中介的一名工作人员，因公司业务繁忙，备案缴税前又有很多前期工作要做，往往去市民中心办理业务的时间就集中在了下午。在一次业务办理过程中，由于交易双方发生争议且急需办理，待到资料备齐传递到税务人员手中时，距离下班还剩10分钟的时间，而且前面还有两位市民在等待办理业务。焦急又无奈的李女士本想放弃办理，但税务窗口工作人员付琴琴得知她的情况后，不顾作为孕妇的特殊情况，耐心等候，特事特办，陪同李女士办结业务后已到了晚上7点多……结合党史学习教育，敦煌市民中心以党建引领审批改革，坚持“以群众需求为中心”，严格落实上级关于“放管服”改革有关要求，对存在问题和不足立行立改，实施行政审批提速、营商环境优化等“六大工程”。深化“一窗受理、集成服务”改革，满足企业、群众“一次办好”要求，推动行政审批便民化。通过进一步优化流程、精简环节、缩短时限，政务环境明显优化，服务效能明显提升。今年以来，市民中心累计接受群众评价次，满意度%。预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇
