大美无障爱：发现美传递爱
让航空出行更加无障碍辽宁省残联副主席李扬（-11-27）同志们、朋友们：今年的12月3日是第29个“国际残疾人日”。据统计全世界有10多亿残疾人，中国就有多万。“国际残疾人日”是联合国大会确定设立的，旨在促进人们对残疾问题的理解和动员人们支持维护残疾人的尊严、权利和幸福。在“12·3”这个特殊的日子到来之际，南方航空公司大连分公司携手大连市无障碍建设促进会联合今天在这里举办这样一个特别的活动，很有意义。虽然外面已是寒冬，但我们这里却洋溢着浓浓的爱心，温暖如春。以吕洪良博士为会长的大连市无障碍建设促进会作为全国无障碍环境建设的智库单位，无论是在无障碍研究方面，还是在无障碍督导、宣导方面都取得了较大成绩，得到了中国残联副主席吕世明的充分肯定。特别是在前不久大连市争创全国文明城市活动中，大连市无障碍建设促进会受大连市残联委托，在大连市文明办、市住建局等单位的支持下，对大连的机场、火车站、大型商场超市、大酒店、行政服务中心、学校、医院、公园、广场等进行了无障碍环境检查，为大连市创建全国文明城市六连冠贡献了一份力量。也正是在大连市残联、大连市无障碍建设促进会等大力推动下，大连机场的无障碍设施不断齐全和规范，无障碍环境建设也不断进步和完善。我欣喜地了解到，南方航空公司以“阳光南航”为文化品格，以“创造美好生活”为企业使命，以“顾客至上、尊重人才、追求卓越、持续创新、爱心回报”为核心价值观，致力于建设具有全球竞争力的世界一流航空运输企业。早在十几年前，南方航空公司就在大连周水子国际机场允许盲人携带导盲犬进入客舱乘坐飞机，开了中国航空允许导盲犬乘飞机的先河，影响很大，效应非常好。我是一名肢体残疾人，也是一名残疾人工作者，经常乘坐南航客机出行。我切身感受到南航工作人员的热心、周到的服务。特别是中国肢残人协会在大连召开相关会议时，乘坐南航客机往返回大连的各地残疾人朋友们，更是感受到了南航的热情服务。我为南航大大的点赞！今天的活动主题是“亲和精细，让航空出行无障碍”。我的理解是，“亲和”是“亲近、亲切”的态度，也是“残健融合、和谐和美”的理念。参加今天活动的有健全人，也有残疾人。有辽宁省肢协无障碍推广委员会、大连市无障碍建设促进会的肢体障碍、视力障碍、听力障碍、言语障碍等残疾人代表，也有大连市精神残疾人及亲友协会、大连市爱纳孤独症障碍者综合服务中心的精神和智力障碍者及家属代表。可以说，我们残疾各类代表尽数登场。刚才进行了热烈而精彩的交流互动和研讨座谈两项活动，我十分感动。在交流互动环节，南航客服人员和残疾儿童、各类别残疾人进行乐高游戏、轮椅体验、盲人体验等，看到大家开心的笑脸，我感到很欣慰。在座谈会这个环节，各方面代表踊跃发言，气氛十分热烈。残疾人代表认真发言，南航工作人员用心倾听，大家为如何进一步提升航空出行无障碍服务品质问题而建言献策，非常富有成效。“精细”，则体现了“顾客至上”人文关怀的服务理念。“精细”，就要在“细节”上下功夫。无障碍环境建设的范围十分广泛，不仅是硬件无障碍，更重要的是软件无障碍。机场的无障碍设施完善了，只是硬件过关，航空公司的服务质量则是软实力，更能体现出精神文明的程度。在这里我衷心期望南方航空公司大连分公司在服务上更加彰显“细化”，在关爱残疾人等特殊人群时，要真正了解他们的需求，做到分门别类，不同人群采取不同的服务方式，并保持服务质量不断提升。“让航空无障碍出行”，则是我们此次活动的主要目的，更是我们长期追求的目标。无障碍出行，就是让所有人都能安全出行、绿色出行、人文出行，畅通出行，愉快出行。同志们、朋友们，党的十九届五中全会通过了《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》，为全面建设社会主义现代化国家描绘了美好蓝图。中国残联、国家民航总局正在以做好北京年冬奥会和冬残奥会机场服务保障工作为契机，全面提升航空出行无障碍服务的品质。南方航空公司大连分公司先行一步，联合大连市无障碍建设促进会等单位共同研讨座谈，为全面提升航空出行无障碍服务的品质迈出了坚实的一步。我相信南方航空公司大连分公司已经并将继续成为全国航空业内出行无障碍服务的先进标杆、示范单位。让我们共同努力，一起去谱写航空出行更加无障碍的绚丽篇章。我衷心期待着！谢谢大家______________________
来源：辽宁省肢残人协会
转发：无障碍智库-无障碍文化
编辑：燕飞为大美无障爱点赞！
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