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阿里巴巴冬奥智慧票务系统项目组
年1月，阿里巴巴集团正式成为国际奥委会(IOC)全球合作伙伴，成为“云服务”和“电子商务平台服务”的官方合作伙伴。自此，奥运历史上首个全链路数字化智慧票务系统——冬奥智慧票务系统应运而生。
冬奥智慧票务系统不仅具有支撑千万量级用户实时在线的能力，还支持自动化配座等多场景的数字化运营，服务效率较传统票务系统提升5倍。针对10万量级座席的场馆，冬奥智慧票务系统30秒即可完成隔排隔座的防疫部署及自动配座，48小时内实现出票。在现场服务环节中，冬奥智慧票务系统也提供了强大的能力输出，推出了可抵抗零下40摄氏度低温、12小时以上全赛事周期不停机运行能力的智能核验设备，保证观众1.5秒即可通过票务核验，安全、快速入场观赛。此外，冬奥智慧票务系统在稳定性、安全性等方面也做了重点建设，为赛事提供了一套完整的售、换、验解决方案；还融入了无障碍支持等技术，让奥运票务更有温度。
让奥运票务更高效
冬奥智慧票务系统将票的全生命周期进行了全方位的提效，以数字化为核心助力冬奥票务更高效。奥运绘座服务，针对10万量级座席场馆进行绘座，全程流畅无卡顿，彻底摆脱绘座过程中的低效等待；奥运抽签服务在1.88亿的数据集下，14分钟内即可完成抽签。也就是说1分钟可以完成万数据集的抽签，对百万数据集进行抽签用户基本没有等待的感知；奥运履约服务也提供了分钟内履约10万张票的能力，大大缩短了奥运票务运营的时间成本。
而场馆座席的自动化配座，更是大大提高了传统人工配座的效率。冬奥智慧票务系统针对本次奥运会，着重加强建设了针对10万量级座席场馆的支持防疫部署的自动化配座能力，最终达到了“10-0-30”标准。“10-0-30”是指，针对10万量级座席场馆，在0失败的前提下，30秒内完成自动化配座。从最初的1小时到现在的30秒，10万量级座席场馆的自动化配座效率有了质的提升。如图1所示，根据防疫部署，观众需要隔排隔座观赛，而冬奥智慧票务系统经由全面上云的座位存储服务、座位标签服务、订单服务、自动配座服务等，以云计算和数字科技为基础，通过海量数据批处理能力、高自由度核心算法建设、完备的数据流向追踪辅助，最终完美支持了疫情下的自动化配座的多种业务场景。
图1支持防疫的自动配座
让奥运票务更创新
现场服务是继生产、销售、履约之后票务系统的最后一环，主要业务场景是通过验票设备为持票观众提供检票入场服务。奥运会作为世界顶级体育赛事，全球
