在武汉，有这样一条公交线路，他们有9名保洁人员是听力残障人士，驾驶员向保洁人员学习手语。目前，该线路90%以上的驾驶员可以用手语和有听力障碍的乘客进行基本交流。这就是武汉路公交，也被称为“敬老助残”品牌线路。
3月30号上午，在位于武汉市青山区的路公交场站，59岁的公交车驾驶员彭汉堂正在和该线路有听力障碍的保洁人员用手语进行交流。据彭汉堂介绍，他开路公交车，已有10年，这条线路在开行之初，就呈现出老人较多的特点，此外，也经常会遇到残障人士来乘车。对于如何服务好老年乘客和残障人士，他花了不少心思：
彭汉堂：首先我们司机要喊，给老人让个座，有时候我们太忙了，老人自己进去了，在后视镜可以看到有人自己起来给老人让座，我们给老人让座的风气已经形成了；有的人举着拐杖或者有其它行动不便的情况，那我们就必须下去扶一把。
▲驾驶员彭汉堂
据了解，年，路公交线路正式开线，该线路敬老助残氛围一直比较浓厚，也积累不少服务经验，在乘客心目中逐渐有了口碑。线路管理人员下决心将该线打造成为“敬老助残”品牌线路，定期组织相关培训。目前，该线路还专门聘请了9名有听力障碍的保洁人员，为他们解决就业问题，同时让他们定期在例会上教司机一些基本的手语，路公交线路运营主管徐丽君：
徐丽君：平时，我们司机师傅有什么想学的，也可以进行针对性的学习，比如一些“您好”、“请”、“谢谢”，这样的礼貌用语，我们的大部分司机都已经掌握。
▲路公交线路运营主管徐丽君（左）
据路公交线路经理黄明理介绍，聘请残障人士参与工作，有助于让驾驶员了解残障人士生活中的困难，拉近与他们之间的心理距离，以便更好地理解和帮助他们。
黄明理：一方面帮助社会的弱势群体，另一方面也充实我们的工作，把我们的服务做得更到位。
▲路公交线路经理黄明理路公交线路联接青山、武昌、洪山、江夏四个区，途经武钢职工居住区、武昌繁华商业区、洪山大学城大学生密集区，沿线还有敬老院和福利院，是武汉市公交干线之一，致力打造“敬老助残”品牌线路。如果有小伙伴在乘坐路公交车时
有感受到或看到
该线路的一些比较暖心服务
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记者：黄瑾、陈博玟（实习）
编辑：刘颖
编审：康艳
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