一起环保投诉背后的暖心事
冬天很暖
▲各部门工作人员一起倾听李爹爹（左排戴帽子的老人）的诉求
12月3日，家住泰山路的82岁老人李爹爹致电市生态环境局天元分局：“你们的工作细致、认真，对你们这种为民办实事、高效率、贴民心的工作态度和方法，再次点赞！”
就在一周前，老人还拄着拐杖来生态环境部门投诉，如今却反复感谢，这中间究竟发生了什么？
老人投诉
噪音让他无法入眠
11月27日，李爹爹拄着拐杖来到市生态环境局天元分局，他找到局长文红武说：“我要反映噪声严重影响我睡眠的问题。”
李爹爹左耳完全失聪，右耳也是弱听，工作人员需要大声与他交流。一个存在听力障碍的老人，为什么投诉噪声污染？
原来，老人独居在距离泰山路东帆国际大厦约50米的某小区，在家总能听到东帆国际大厦中央空调及水泵的电机声。“嗡嗡的声音，你们能不能处理一下，因为这实在让我睡不着。”李爹爹对文红武说。
文红武联系上李爹爹的儿子。“我也挺奇怪，父亲对低频率的声音很敏感。他老跟我们说，自己耳朵不好使，无法听到高频率的声音，但低频率的声音他听得很清楚，只能服安眠药才能入睡。”李爹爹的儿子说。
全力排查
召集多部门听取老人诉求
11月27日晚，市生态环境局天元分局、环保检测机构的工作人员，到李爹爹家进行噪音监测。结果显示，东帆国际大厦中央空调和水泵的噪音未超出国家排放标准。
11月30日下午，市生态环境局天元分局会同街道办事处、社区、东帆大厦物业、东帆酒店负责人与李爹爹进行座谈，向老人介绍监测情况，倾听老人诉求。
市生态环境局天元分局要求与会单位，要加强人文关怀，强化社会责任，进一步降低噪声对李爹爹的影响。该局要求东帆酒店加强设备的维护，在李爹爹的卧室加装双层玻璃，建议街道办事处、社区、东帆大厦物业等单位多组织志愿者到李爹爹家走访慰问，陪伴聊天。
“虽然设备的噪声未超标，但我们还是会进一步履行社会责任，按照会议的要求，落实措施，多与李爹爹沟通交流。”东帆酒店的代表说。
剧情反转
“我释怀了，我很满意”
现场，市生态环境局天元分局还赠送了一台收音机给李爹爹。“您感到孤独时或在睡觉前，听听收音机，改善一下听觉环境。”文红武说。
李爹爹听到与会单位的发言后，带头鼓掌。老人拿着收音机，眼眶湿润。“一直以来，我以为你们把耳聋的我投诉噪声污染当无理取闹，今天座谈，我释怀了。你们把群众投诉的小事当大事处理，我很满意。”李爹爹说。
散会后，文红武把自己的手机号码留给了李爹爹。“今后您若还有关于生态环境方面的问题，可直接打我电话。”文红武说。
文章来源：株洲晚报
如果您觉得文章还不错
