如今的疫情防控形势下
我们常常需要出示健康码
小小的健康码
有时却会成为大问题
8月8日
一段辽宁大连
“老人乘坐地铁时因无健康码
受到工作人员阻拦”的视频
在网上热传
视频里
工作人员多次让老人出示健康码
但并未作出具体解释
自称有听力障碍的老人
情绪十分激动
称“没有这个事”
认为地铁方没给他健康码
双方就此发生争执
视频流传到网上后
网友们也吵翻了……
因为无法出示健康码
老人与地铁工作人员起争执
7月28日早7点50分左右，在大连地铁12号线旅顺站，一位老人准备进站，但被地铁工作人员拦在了外面。
工作人员多次让老人出示个人健康码，但老人自称听力有问题，表示：“（健康码）没给我！”
视频中，老人曾多次询问“什么是健康码？”“要电话号码？”
显然，这位老人没有智能手机，也不知道健康码是什么，他可能以为，工作人员口中所指的“健康码”是类似”政府发的通行证”的东西，而他根本没有，自己怎么出示？
双方矛盾升级，老人情绪激动。
再后来，地铁工作人员表示要报警，老人听了甚至直接问工作人员：“我犯什么罪了？”
最后，工作人员还是联系了站内警察，警察了解事情经过后，向老人讲明疫情期间的相关规定，老人表示自己当时情绪激动，并对此行为作出道歉。
地铁方发布通报
称工作人员方式不妥当
8日下午，
大连地铁发布通报称，疫情当前，车站工作人员加强管理是对的，但是车站工作人员工作的方式方法不妥当。全文如下：
7月28日早7:50左右，地铁12号线旅顺站，一位老人在通过地铁安检处时，安检人员要求其出示个人健康码或疫情通行证，该乘客未能提供并执意进站。安检人员见状追上乘客进行劝阻，该乘客当时情绪激动。站务人员立即赶来与乘客解释，现在疫情期间必须出示相关有效证件方可进站乘车，该乘客自称听力障碍，听不清工作人员说什么，要求工作人员大点声。在此过程中，该乘客情绪更加激动，随后工作人员联系站内警察，警察了解事情经过后，与这名乘客讲明疫情期间的相关规定，该乘客表示自己当时情绪激动，并对此行为作出道歉。
疫情当前，车站工作人员加强管理是对的，但是车站工作人员工作的方式方法不妥当。第一，工作人员未说清楚进站查验健康通行码的有关规定；第二，针对特殊人群服务不到位。我们对车站工作人员进行了批评教育，通过此事件，举一反三，让更多的站务人员明白，服务行业要以服务为本，服务至上，要热情真心的为乘客服务，注意工作方式方法，对特殊人群采取特殊服务。针对老年人不会使用健康码的情况，采取多种方式帮助老年人乘坐地铁，进一步加强内部管理和培训，杜绝类似事件发生，恳请广大市民监督。
感谢市民乘客一直以来对大连地铁的信任，我们将以更好的服务态度、更高的服务水平为市民乘客提供高质量的地铁客运服务。目前，大连防疫形势趋于稳定，为了巩固来之不易的防疫成果，疫情防控仍需从严从实，恳请广大乘客理解配合，进站乘车戴好口罩，主动出示健康通行码。
为方便疫情期间老人、儿童乘坐地铁，乘坐地铁本人或者家属可以到“中国大连”大连市人民政府门户网络（
